Почему Премиум каналы не открываются?
Ситуация:
Вы купили премиум пакет, но на вашем устройстве эти каналы не открываются, либо идут без звука.
К сожалению, проблема в вашем устройстве, которое не воспроизводит звук в формате 5.1 по протоколу HLS.
Аналогичное поведение вы можете увидеть и на медиатеке 4K (UHD). Часть фильмов и сериалов с Full HD медиатеки со стерео звуком будет работать хорошо, в то время как 4K фильмы, где есть звук 5.1, не будут открываться.
Решений здесь может быть несколько:
- Попробовать загрузить mpegts плейлист в свое приложение
- Для приставок или устройств на андроиде можно выбрать альтернативный плеер: MX Player, VLC.
- Попробовать открыть наш плейлист на компьютере, через плеер VLC, чтобы убедиться, что на нашей стороне нет проблем.
← Что значит подписка на 2 устройства?
Почему при просмотре каналов или медиатеки иногда появляется буферизация. →